
Agent / Agente de sûreté ferroviaire
Emploi
-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Vous intégrez une Entreprise Adaptée qui emploie de personne en situation d'handicap et vous êtes en poste au sein des gares de la ligne 18, En tant qu''Ambassadeur(rice) de gare , voue êtes garant(e) de la qualité de service et de l'expérience voyageurs sur toute l'amplitude d'ouverture de la ligne. Vous assurez un rôle de support opérationnel au Poste Commandement Centralisé et agit en coordination avec l'ensemble des intervenants, dans le respect des objectifs de performance et des procédures en vigueur. Activités principales - Accueil, information et assistance des voyageurs, avec une attention particulière aux clients fragiles - Présence terrain visible et proactive aux points stratégiques de la gare - Application de la politique de relation client et d'information voyageurs, en situation nominale et perturbée - Participation au plan de lutte contre la fraude - Veille au respect des règles de sûreté, de sécurité et de vie en gare - Surveillance de la disponibilité des équipements (ascenseurs, escaliers mécaniques, distributeurs, accès) et réalisation d'actions de maintenance de niveau 1 - Intervention en situation dégradée afin d'assurer la continuité de service En[...]